1、处理中信银行信用卡客户服务热线的业务工作，在线解决客户的业务需求，解答客户在信用卡使用过程中产生的疑问以及相关账务咨询；
2、向客户推广中信银行信用卡的优惠活动及特色产品；
3、收集、反馈客户心声及工作中的异常情况。

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